Digitale Verträge
Mercedes-Benz digitalisiert das Auto-Leasing
Foto: Mercedes-Benz
Bereits seit 2019 ist es bei Mercedes-Benz MobilityMercedes-Benz Mobility möglich, Finanzierungs- und Leasing-Verträge online abzuschließen. Bislang konnten Kunden allerdings diesen Prozess nur online starten. Die Bearbeitung der Anfrage erfolgte anschließend durch ein Customer Service Center von Mercedes. Top-500-Firmenprofil für Mercedes-Benz Mobility
Nun hat der Automobilhersteller diesen Prozess komplett digitalisiert. Kunden können die gewünschte Finanzierungsform wählen und mit einem integrierten Ratenrechner die Raten für das gewünschte Fahrzeug kalkulieren. Wählt ein Nutzer die FinanzierungsoptionFinanzierungsoption "Leasing" aus, hat er nun die Möglichkeit, alle Schritte selbstständig auf digitalem Weg durchzuführen. Das gilt auch für den rechtlich bindenden Vertragsabschluss, inklusive der Unterschrift sowie der Identifizierung des Kunden. Top-Firmen der Branche Finanzen
Weiterhin Beratung durch Experten möglich
Sollten im Lauf der Transaktion Fragen aufkommen, stehen den Kunden weiterhin Ansprechpartner in den Servicecentern von Mercedes-Benz zur Verfügung. Außerdem haben Interessenten nach wie vor die Option, sich vor Ort bei Vertragshändlern des Automobilherstellers beraten zu lassen.
"Kunden suchen nach passgenauen Mobilitätslösungen, die sie schnell und einfach buchen können. Mit dem vollständig digitalen Vertragsabschluss für Leasing bieten wir genau das", erläutert Franz Reiner, CEO von Mercedes-Benz Mobility. "Innerhalb weniger Minuten haben Kunden nun die Bestätigung für ihren abgeschlossenen Leasingvertrag auf ihrem Bildschirm."
Der Autokonzern plant nun, das Angebot auf weiteren Märkten einzuführen und zudem Geschäftskunden zugänglich zu machen.
Nächster Schritt: Generative AI
Künftig könnten im Bereich Finanzierung und Leasing von Fahrzeugen zudem Technologien wie generative KI (Generative AI) eine wichtige Rolle spielen, so die britische Digitalagentur Calls9. Ein Anwendungsbereich ist die dynamische Preisgestaltung von Leasing- und Finanzierungsangeboten - in Echtzeit und abhängig von der Nachfrage, den Vorlieben von Kunden sowie makroökonomischen Faktoren.
Foto: Mercedes-Benz Mobility
Generative KI-Tools können außerdem Interessenten dabei unterstützen, das passende Fahrzeug zu finden. Dabei werden neben den Anforderungen und Vorlieben des Kunden dessen Finanzrahmen und bevorzugte Finanzierungsoptionen berücksichtigt. Die KI-Software prüft zudem, ob alternative Ansätze wie ein Auto-Abonnement für den Nutzer in Betracht kommen.
Automobilhersteller und Händler wiederum können künstliche Intelligenzkünstliche Intelligenz einsetzen, um Risiken im Zusammenhang mit der Finanzierung von Autos zu reduzieren und Abläufe zu straffen, etwa beim Ausstellen und dem Management von Leasing-Verträgen. Alles zu Künstliche Intelligenz auf CIO.de
Mercedes-Benz Mobility | Digitaler Vertragsabschluss
Branchen: AutomobilAutomobil, Mobility
Use Case: Leasing-Verträge durchgängig digital abschließen
Lösung: Integration von digitaler Unterschrift und Authentifizierung in Online-Vertragsprozess
Top-Firmen der Branche Automobil
- Tim Weickert, EOS
Tim Weickert ist seit Mitte Juli 2017 neuer Managing Director beim Inkassounternehmen EOS Holding GmbH in Hamburg und in der Geschäftsführung zuständig für die IT. Die EOS Holding ist ein Konzernunternehmen der Otto Group. Zuletzt war Weickert CIO bei der Flexperto GmbH, einem Berliner Startup für digitale Vertriebskooperationen. - Carsten Soßna
Carsten Soßna, seit 2015 Bereichsleiter IT von MLP, übernimmt zum 1. September 2023 als Vorstand die Verantwortung für das neu geschaffene IT-Ressort. - Oliver Reindl
Oliver Reindl ist seit April 2019 CIO/Bereichsleiter IT-Management & Organisation bei der Kölner abcfinance GmbH, eine Tochter der Werhahn KG. Sie betreibt Leasing- und Factoring für den Mittelstand. Beim Finanzdienstleister richtet er die IT auf das schnelle Wachstum der Firma aus. Reindl war zuvor CIO der Flughafen Köln-Bonn GmbH. - Alena Kretzberg
Zum 1. März 2023 wechselt Alena Kretzberg von der Commerzbank zu Volkswagen Financial Services. Die neue IT-Vorständin folgt auf Mario Daberkow. - Thomas Sutter
Thomas Sutter ist seit September 2017 Geschäftsführer der Volkswagen Financial Services Digital Solutions GmbH und dort verantwortlich für den Geschäftsbereich IT. Zuvor hat er als Abteilungsleiter der Abteilung „Core Finance Solutions“ der Volkswagen Financial Services AG gearbeitet. - Christoph Böhm
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Markus Strehle übernahm zum 1. Oktober 2019 die Verantwortung des Vorstandsressorts "IT und Organisation" der Deutschen Leasing und erweitert den bisher vierköpfigen Vorstand. Strehle soll laut Unternehmensangaben die IT modernisieren und die Entwicklung von digitalen Kundenlösungen vorantreiben. - Michael Takada
Michael Takada wechselt innerhalb des Daimler-Truck-Konzerns den CIO-Posten. Er löst Johan Swart als IT-Leiter der Finanztochter ab. - Stephan Nasterlack
Stephan Nasterlack verantwortet seit März 2022 die IT beim Finanzdienstleister Union Investment. - Michael Sonne
Neuer CIO beim Immobiliendienstleister PlanetHome Group in Unterföhring bei München ist seit Mai 2018 Michael Sonne. Die Position des CIOs wurde neu geschaffen. Seit 2010 war er CIO der Interhyp.