Vertrieb und Kundenbetreuung des Herstellers von Profilen für Fenster und Türen arbeiten mit zwei Anwendungen: zum einen mit MySAP CRMCRM, in dem alle Kundendaten gepflegt werden, zum anderen mit Lotus Notes. In den Domino-Datenbanken liegen Informationen zu potenziellen Kunden, die beim Wettbewerb einkaufen. "Um diese segmentieren zu können, müssen wir die Daten zwischen MySAP CRM und Lotus Notes austauschen können“, erklärt Veka-CIO Thomas Sauerland. Die Entscheidung fiel für eine Konstruktion mit einem Software-Add-on: Via SAPSAP NetWeaver XI sorgt jetzt ein Integrationsadapter für den Datenaustausch. Alles zu CRM auf CIO.de Alles zu SAP auf CIO.de