Im Vergleich der Bundesländer ohne die Stadtstaaten schneidet das Saarland am besten ab. In den dort untersuchten Kommunen können durchschnittlich bereits zwei bis drei Dienstleistungen weitgehend online abgewickelt werden. Nordrhein-Westfalen und Baden-Württemberg folgen mit ein bis zwei Onlineangeboten auf den Plätzen zwei und drei. Schlusslicht ist Mecklenburg-Vorpommern: Kaum eine der dort untersuchten Kommunen bot überhaupt mehr als reine Informationsbereitstellung an. Thüringen, Sachsen-Anhalt und Brandenburg haben laut Studie ebenfalls starken Nachholbedarf.

8 Verwaltungsdienstleistungen untersucht

Für die Studie testete McKinsey die Online-Verfügbarkeit von acht Verwaltungsdienstleistungen für Bürger und Unternehmen: Anmeldung eines Wohnsitzes, Gewerbes oder der Hundesteuer, Beantragung einer Geburtsurkunde oder Baugenehmigung, virtuelles Fundbüro, Beschwerde und Terminservice. Kommunen mit mehr als vier dieser Services im-Angebot gelten als „Vorreiter", mit zwei oder drei Services als „Mittelfeld" und mit einem oder gar keinem Onlineservice dieser Art als „Nachzügler".

Die Ergebnisse im Detail

• Kommunen über 100.000 Einwohner: Vorreiter: Berlin, Hamburg, Düsseldorf, Nürnberg und Bonn.

• Mittelfeld: München, Köln, Frankfurt am Main, Stuttgart, Dortmund, Essen, Dresden, Leipzig, Hannover, Bielefeld, Mannheim, Karlsruhe, Kiel, Erfurt, Mainz, Kassel, Saarbrücken, Bremerhaven, Reutlingen, Hildesheim, Cottbus.

• Nachzügler: Bremen, Duisburg, Bochum, Wuppertal, Halle an der Saale, Magdeburg, Lübeck, Rostock, Ludwigshafen, Potsdam, Darmstadt, Regensburg,-Wolfsburg, Jena.

• Kommunen mit 20.000 bis 100.000 Einwohnern: Vorreiter: Gladbeck, Gummersbach, Aichach.

• Kommunen mit weniger als 20.000 Einwohnern: Vorreiter: Ergolding, Oberweser.

  Weitere Ergebnisse und ein Überblick der untersuchten Kommunen nach Bundesländern finden sich unter www.mckinsey.de.