Autorin
Anne M. Schüller ist Management-Consultant und Business-Coach. Sie gilt als Expertin für Loyalitäts-Marketing sowie kundenfokussiertes Management. Schüller ist Autorin mehrerer Bücher, darunter „Touchpoints – Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute“.
Führungskräfte sollten Enttäuschungs-, Okay- und Begeisterungsfaktoren bei ihren Mitarbeitern analysieren. Oft sind es nur Kleinigkeiten, mit denen sich… mehr
Noch nie gab es so viele Touchpoints wie heute, um Kunden zum Wiedereinkauf und aktiven Weiterempfehlen zu bewegen. Um dieses Potenzial auszuschöpfen, gilt es,… mehr
