Customer Experience: Metro setzt auf Multi-Channel-Kommunikation

Marina Sverdel, Projektleiterin bei Metro.digital: "Unser Ziel ist es, dass Kunden jede Interaktion mit Metro als individuell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten erleben, mit datengetriebenen Produkt- und Serviceempfehlungen sowie über ihre bevorzugten Interaktionskanäle."

Foto: METRO AG

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