• 3. Sich durch Budgets & Ausgaben auf den Geschäftswert ausrichten: In ohnehin schon unsicheren wirtschaftlichen Bedingungen, die durch die Schuldenkrise in Europa bis hin zum sprunghaften Wachstum in den USA noch komplizierter werden, stehen Unternehmensbudgets unter Druck. CIOs benötigen Unterstützung zur Verteidigung ihrer Budgets und zur Erstellung von Argumenten für den Anstieg der IT-Ausgaben.

• Budget Benchmarks ermöglichen es Unternehmen, ihre IT-Ausgaben im Verhältnis zu ihren Branchenkollegen zu beurteilen. Sie bieten eine Grundlage für Diskussionen rund um die Höhe und Zusammensetzung der IT-Investitionen sowie die Summe der Ausgaben, die auf Betrieb und Wartung im Vergleich zu neuen Initiativen ausgerichtet werden sollte.

Personal- und Sourcing-Kompetenzen identifizieren

• 4. Personal- und Sourcing-Kompetenzen identifizieren: Viele CIOs sind stolz auf den effizienten Betrieb ihrer IT-Abteilung, haben jedoch oft Mühe mit der Festlegung geeigneter Personalbesetzungsstufen. Eine kürzlich durchgeführte weltweite Umfrage über Personalbesetzung von Forrester ergab, dass der Anteil von IT-Mitarbeitern zunächst steigt und sich dann im Verhältnis zur Größe des Unternehmens einpendelt: von kleinen Unternehmen (4,4 Prozent) bis zu mittelgroßen Unternehmen (5,4 Prozent) und Großunternehmen (5,5 Prozent).

• Während das personelle Verhältnis allein nicht maßgeblich für alle Antworten ist, stellt es ein objektives und unverzichtbares Instrument dar, um Ausreißer zu identifizieren und zur Erzielung von Geschäftsergebnissen benötigte Personalerweiterungen zu rechtfertigen.

CIOs müssen fähig sein, über die IT hinaus zu blicken und das gesamte Spektrum von Daten und Geschäftstrends, die sich auf das Business auswirken, mit einzubeziehen. Diese Daten sind nur der Anfang. Forrester empfiehlt CIOs: