Dort übernahm er zunächst die Leitung der Konzernorganisation. Weitere Stationen waren die Leitung des Bereichs Strategische Konzernentwicklung und -organisation und die Verantwortung des Programms "Operational Excellence". Bis 2003 war Klingenberg als Generalbevollmächtigter für die Infrastruktur des Konzerns verantwortlich. Bis 2005 verantwortete er als Bereichsleiter ein Projekt zur Verbesserung der Wirtschaftlichkeit des Europa-Verkehrs der Lufthansa, bevor er 2005 zum Bereichsleiter Direct Services ernannt wurde.

Passagierbeförderung ist das strategische Geschäftsfeld des Lufthansa-Konzerns. Es besteht aus den Lufthansa Passage Airlines, Swiss, Germanwings sowie den Beteiligungen an British Midland und SunExpress.

Lufthansas Flotte ist Teil von Star Alliance

Lufthansa ist eines der Gründungsmitglieder des Luftfahrtbündnisses Star Alliance und unterhält Partnerschaften mit weiteren Fluggesellschaften. Zusammen mit den 19 Mitgliedern der Star Alliance und anderen Codeshare-Partnern bedienten Lufthansa und Swiss zum Ende des Jahres 2007 980 Ziele in 103 Ländern. Die gesamte Flotte des Geschäftsfelds Passagierbeförderung umfasste am 31. Dezember 2007 494 Flugzeuge.