Diese Studie bestätigt eine ähnliche Umfrage vom Sommer dieses Jahres, für die der Marktforscher Toluna 1000 Deutsche befragt hat. Fazit: 42 Prozent wollen nach wie vor in die Filiale gehen und persönlich mit einem Bankberater sprechen.

Social Media ist nichts für den Kontakt mit der Bank

Toluna hatte sich auch nach der Einstellung zu Social Media auf diesem Gebiet erkundigt. Demnach lehnen es 76 Prozent der Verbraucher ab, per TwitterTwitter oder FacebookFacebook mit ihrer Bank zu kommunizieren. Alles zu Facebook auf CIO.de Alles zu Twitter auf CIO.de