Outsourcing: Die 7 Komplexitätstreiber

Komplexitätstreiber 6: Leistungsschnitte nicht marktkonform

In vielen Ausschreibungsunterlagen sind die Serviceschnitte des Outsourcing-Projekts nicht marktüblich. Deshalb passen die zu vergebenden Gewerke nicht so recht in die Portfolios der Dienstleister. Erneut werden beide Seiten belastet: Der Auftraggeber muss die Leistungsblöcke detailliert beschreiben, die Anbieter müssen die einzelnen Bausteine zusammentragen, zuordnen und den Preis der Pakete komplett neu berechnen.

Lösung:

Der Ausschreibungsberater sollte über Modelle verfügen, die marktgängige Leistungsschnitte abbilden (z.B. Managed Print Services, Service Desk etc.). Das reduziert sowohl den Beschreibungs- als auch den Kalkulationsaufwand.