Dennoch: Der Teufel steckt oft im Detail. "Für jeden einzelnen PC benötigen Sie Set-Daten", sagt Hey, "dazu gehören die Hausanschrift, Zimmernummer, Dosennummer mit den Anschlüssen und die PC-Nummer." Es muss bei jedem der neuen 78.000 PCs klar sein, wo er stehen soll und welche Anschlüsse dort zur Verfügung stehen sollen. Das erfordert eine Menge Detailplanung. Doch gerade das fasziniert den IT-Manager Hey. Bei ihm sind kurzfristig eingefügte Kapitel im Drehbuch geradezu willkommen.