Service Management:

ITIL - die häufigsten Irrtümer


 
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ITIL V3 erfordert einen zu hohen Schulungsaufwand.
Das ist falsch - richtig ist: Die Bedeutung des ITSM ist gestiegen - und damit auch das Anforderungsprofil der Experten.
(Foto: auremar - Fotolia.com)
 
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