Shared Services ermöglichen enorme Einsparungen im Finanzbereich. Fast ein Fünftel der befragten US-Unternehmen konnte Prozess-Kosten um bis zu 40 Prozent reduzieren. Die Kehrseite der Medaille: Über 30 Prozent der Befragten registrierten durch die Einführung von Shared Services keine Einsparungen, oder berichten sogar von gestiegenen Kosten. Zwölf Prozent drosselten die Ausgaben in der Finanzabteilung nur geringfügig.

Nutzen und Risiken abwägen

Bei europäischen Unternehmen waren die Differenzen weniger ausgeprägt. Sie sparen zwar ebenfalls mithilfe implementierter Shared Services Kosten in Höhe von 10 bis 40 Prozent ein, doch der Maximal-Wert wird kaum erreicht.

Der Grund für die regional unterschiedlichen Ergebnisse: US-amerikanische Unternehmen gehen meist offensiver bei der Einführung ihrer Shared Services vor, während europäische Unternehmen hier konservativer agieren. Letztere wägen zudem stärker den möglichen geschäftlichen Nutzen beziehungsweise ROIROI gegen eventuelle Risiken ab. Alles zu ROI auf CIO.de

Die Höhe der Kosteneinsparungen ist darum weniger spektakulär, dagegen verursachen Shared Services bei europäischen Unternehmen auch selten höhere Kosten. Ähnlich fielen die Studienergebnisse für die Auswirkungen von Shared Services auf die Kundenzufriedenheit, die Qualität der Geschäftsabläufe sowie die Produktivität aus.