Was ist ein Business-Analyst?

Mit Datenanalysen unterstützen Business-Analysten Unternehmen dabei, Prozesse, Produkte, Services und Software zu verbessern. mehr

Was ist Transformational Leadership?

Transformational Leadership fördert Eigenverantwortung und inspiriert Mitarbeiter, Veränderungen und Innovationen im Unternehmen voranzutreiben. mehr

Was ist ITIL?

Das Regelwerk ITIL beschreibt Best Practices für die Bereitstellung von IT-Services. Es soll zu einer stabilen IT-Umgebung beitragen, die Wachstum,… mehr

Customer Service Experience

Die besten Helpdesk-Tools

Helpdesk-Tools helfen Ihnen bei der Automatisierung des Kundenservice – und erzeugen eine bessere Customer Service Experience. mehr

Total Quality Management (TQM)

Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern

Prozesse und Produkte müssen fortlaufend optimiert werden, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. So kann Total Quality Management dabei unterstützen. mehr

Wellness im Job

Mitarbeiter-Gesundheit als Erfolgstreiber

Künstliche Intelligenz, Machine Learning und Big Data sind in aller Munde. Mit modernen Tools lassen sich jedoch nicht nur Prozesse und Gewinne, sondern auch… mehr

Mitarbeiter-Führung und -Motivation

3 Fragen, die Manager stellen sollten

Wenn Sie ehrliches Feedback von ihren Mitarbeitern wollen, sollten Sie diese drei Fragen stellen. mehr

Unternehmensleitbilder

Mit Guidelines zum Erfolg

Jedes Unternehmen hat eine Vision und eine Mission - aber nicht jedes ist auch erfolgreich. Wir zeigen Ihnen fünf Konzerne, deren Grundwerte sich als absolute… mehr

Burnout vermeiden

Die Generation Y braucht Ihren Schutz

Über Millennials gibt es jede Menge zu orakeln. Eines aber scheint sicher: Die Generation Y ist gestresst und ängstlich. Wir sagen Ihnen, wie Sie das Beste aus… mehr

Skills für den Job

Darum sollten Sie programmieren lernen

Man könnte glauben, dass nur Programmierer programmieren können müssen. Aber weit gefehlt: Eine oder mehrere Programmiersprachen zu beherrschen, wird eine… mehr

FBI's Most Wanted

Die zehn meistgesuchten Cyberkriminellen

Sie sind in dunklen Kreisen fast schon Berühmtheiten - die Cyberkriminellen, die es auf die "Most Wanted"-Liste des FBI geschafft haben. Hier kommen… mehr