Schließlich wurden Kosteneinsparungen in Höhe von 45 Prozent erzielt. Das entspricht einer Summe von rund vier Millionen Euro. Davon sollen anderthalb Millionen als Investitionen der IT zugute kommen.

IT als Change Designer

McKinsey folgert aus diesem Beispiel, dass die IT bei Change-Projekten von Anfang an umfassend eingebunden werden muss. Der CIO solle bei "Design und Ausführung von Transformationen" eine wichtige Rolle spielen, so die Berater.

McKinsey stellt den Fall in dem Papier "Using IT to enable a lean transformation" dar.