Innerhalb von zahlreichen Workshops haben die Mitarbeiter inzwischen so genannte Golden Rules entwickelt - einen Arbeitsmodus, in dem festgelegt ist, wie Bereiche zusammenarbeiten sollten. "Hier steht schwarz auf weiß, wie Informationen von einem an den anderen Bereich weiterzugeben sind“, erläutert Logistik-Manager Klomann, der seit der Einführung der Matrixstruktur daran arbeitet, das Denken in Prozessen im Fachbereich möglichst weit voranzubringen - denn nur dann ist die Akzeptanz eines neuen IT-Tools keine große Hürde mehr.