Im Bereich der Betriebssysteme hatte die LVM Versicherung zuvor mit RedHat zusammengearbeitet. Hier sei jedoch die Unterstützung für die im Außendienst eingesetzten Laptops "nicht ideal" gewesen. Vom neuen Partner erwartet die LVM nun, dass er seine Rolle als Hardware-Enabler ausfüllt und auch nach der Migration für einen stabilen Regelbetrieb sorgt. Die grundsätzliche Entscheidung für quelloffene Software kam nicht von ungefähr: Seit etwa zehn Jahren laufen die Client-Systeme mehrheitlich ebenso wie viele Server der LVM unter Linux. Der Versicherer verabschiedete sich damals von einem etwas betagten, aber fachlich leistungsfähigen System der mittleren Datentechnik von Siemens Nixdorf im Außendienst.

Strategische Partnerschaft mit Canonical heißt für Projektleiter Heuer: Der Dienstleister stellt für die LVM Versicherung einen sogenannten Premium Service Engineer (PSE) ab. Er soll als "Single Point of Contact" bei Problemen auf ein weltweites Expertennetzwerk zugreifen können. Gemeinsam mit dem PSE entwickelte die Projektgruppe einen Migrationsplan. Während der Umstellung selbst veranschlagten die Unternehmen 100 Personentage, an denen der Engineer den Kunden begleitete. Vonseiten der Versicherung arbeiteten zeitweise bis zu zehn Kollegen in den Bereichen Basissysteme, Infrastruktur und Anwendungen. In Bezug auf Administratives, beispielsweise Terminplanungen oder Terminverschiebungen, gibt es eher grobe Schätzungen. Kurzfristige Spitzen im Anwenderservice mussten durch temporäre Personalzuführung aufgefangen werden.

Ab Sommer 2010 erfolgte der Roll-out in die ersten Agenturen der LVM Versicherung über die vorhandenen WAN-Strecken im Rahmen einer nächtlichen Übertragung. Die letzten Anwender, die Mitarbeiter aus dem Innendienst, wurden im Frühjahr 2011 auf Ubuntu 10.04 migriert. Das betraf sowohl ihre Arbeitsplätze am Standort Münster als auch die Heimarbeitsplätze. Sämtliche Nutzerdaten und "nahezu alle Anwendungen" blieben bei der Umstellung erhalten.

Unternehmenszahlen der LVM Versicherung