Für 80 Prozent spielt außerdem die Fähigkeit des Anbieters, Mitarbeiter reibungslos und sozialverträglich zu integrieren, eine große Rolle bei der Auswahl. Schließlich beinhalten AM-Verträge häufig den Übergang von Mitarbeitern vom Anwender- zum Anbieterunternehmen.

PAC befragte im Auftrag von EDS 52 IT-Entscheider zu ihrer Einschätzung von Application Management.