4. Papierbasierte Prozesse

Die Frage ist wohl nicht, ob solche Prozesse breiter wünschenswert sind, sondern warum deren Verbreitung stockt: Die Legalbindung der Verwaltung erfordert die Schriftform, der die elektronische Signatur gleichgestellt wird. Eben diese ist gegenwärtig aber noch nicht sehr verbreitet, weshalb Multikanalansätze und Medienbrüche entstehen. Die flächendeckende Akzeptanz des elektronischen Personalausweises könnte Abhilfe schaffen.